Última atualização: 14 de setembro de 2026

Este documento explica como a Tagawa coleta, usa, compartilha, guarda e apaga dados pessoais — no nosso site, nas campanhas que operamos para nossos clientes e nas integrações com Meta, Google, LinkedIn e TikTok.

1. Quem somos

Esta política é da TAGAWA PRODUÇÕES CINEMATOGRÁFICAS LTDA, inscrita no CNPJ 12.020.537/0001-00, com sede na Rua Afonso Celso, 1188, Sala 1, Vila Mariana, São Paulo/SP, CEP 04119-061, que atua no mercado sob o nome Agência Tagawa (“Tagawa”, “nós”).

Somos uma agência de marketing de performance. Planejamos, veiculamos e medimos campanhas de mídia paga para empresas contratantes — principalmente incorporadoras e construtoras — em plataformas como Meta (Facebook e Instagram), Google, LinkedIn e TikTok.

Esta política vale para o nosso site, nossas páginas de captura, nossos canais de contato e para os aplicativos e integrações que mantemos com as plataformas de anúncio.

2. Quando somos controladora e quando somos operadora

A LGPD (Lei 13.709/2018) separa dois papéis, e a Tagawa exerce os dois em momentos diferentes. Saber qual deles se aplica ao seu caso determina para quem você deve dirigir um pedido.

Somos controladora dos dados de quem navega no nosso site, de quem nos procura por formulário, e-mail, telefone ou redes sociais, dos nossos clientes, fornecedores e candidatos a vagas. Nesses casos nós decidimos por que e como os dados são tratados, e você pode nos acionar diretamente.

Somos operadora dos dados de pessoas que preenchem formulários ou pedem contato em campanhas de um cliente nosso — por exemplo, o interessado em um empreendimento imobiliário que responde a um anúncio. Esses dados pertencem ao cliente anunciante, que é o controlador; nós os tratamos em nome dele, seguindo suas instruções e o contrato firmado entre as partes.

Se você respondeu a um anúncio, o responsável pelos seus dados é a empresa anunciante do imóvel ou do produto, não a Tagawa. Se preferir, pode nos escrever mesmo assim: encaminhamos o pedido ao controlador e ajudamos a atendê-lo dentro dos prazos da LGPD.

3. Dados que coletamos

3.1 Quem visita nosso site

• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas vistas, tempo de permanência, origem da visita e parâmetros de campanha (UTMs).
• Identificadores de cookies e de pixels de publicidade, quando você aceita.

3.2 Quem entra em contato conosco

• Nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e o conteúdo da mensagem que você enviar.
• Histórico de interações por e-mail, WhatsApp, telefone ou reunião.

3.3 Contas de anúncio dos nossos clientes

• Dados de conta, campanha, conjunto, anúncio, criativo, orçamento, veiculação e métricas de desempenho, obtidos pelas APIs oficiais das plataformas mediante autorização do titular da conta.
• Nome, e-mail e identificador do usuário que autoriza nosso acesso à conta — apenas o necessário para autenticar e manter a integração.

3.4 Leads gerados nas campanhas dos clientes

• Nome, e-mail, telefone e respostas do formulário (por exemplo, faixa de renda, região de interesse, tipo de imóvel), coletados em formulários de cadastro das plataformas, em landing pages ou em conversas iniciadas por anúncio.
• Dados de origem: campanha, anúncio, canal e data — usados para medir resultado e para encaminhar o contato ao CRM do cliente.

Não coletamos dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, dado biométrico, entre outros) e pedimos que não sejam enviados em campos abertos de formulário.

4. Para que usamos e com qual base legal

Quando a base for legítimo interesse, avaliamos o impacto sobre você e limitamos o tratamento ao que é necessário. Quando for consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento.

5. Dados das plataformas de anúncio

Mantemos aplicativos e integrações junto a Meta, Google, LinkedIn e TikTok para acessar, por API, as contas de anúncio que nossos clientes autorizam. Sobre esses dados valem os compromissos abaixo, além de tudo o mais nesta política.

• Acessamos somente as contas cujo titular concedeu acesso, e apenas com as permissões mínimas necessárias para operar as campanhas e gerar relatórios.
• Usamos os dados exclusivamente para prestar o serviço ao próprio cliente: veicular, otimizar e reportar campanhas.
• Não vendemos dados obtidos pelas APIs, não os transferimos a corretores de dados, redes de anúncios, agregadores ou revendedores de informação, e não os usamos para treinar modelos de inteligência artificial generalizados.
• Não misturamos dados de clientes diferentes e não usamos os dados de um cliente para beneficiar outro.
• O acesso humano na Tagawa é restrito à equipe que atende a conta.
• Se você revogar o acesso do nosso aplicativo pela própria plataforma, a integração é encerrada e interrompemos a coleta.

Meta

Tratamos os dados da Plataforma Meta conforme os Termos da Plataforma Meta e as políticas do desenvolvedor aplicáveis. Dados de formulários de cadastro (Lead Ads) são entregues ao CRM do cliente anunciante e não são usados para nenhuma outra finalidade.

Google

O uso e a transferência, pela Tagawa, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), inclusive os requisitos de Uso Limitado.

LinkedIn e TikTok

Seguimos os termos de API e as políticas de dados de cada plataforma, com as mesmas restrições de finalidade, compartilhamento e retenção descritas acima.

6. Cookies, pixels e tags

Nosso site e nossas landing pages usam cookies e tecnologias semelhantes, carregados por meio do Google Tag Manager:

• Essenciais — fazem a página funcionar, guardam sua escolha de consentimento e protegem contra abuso. Não podem ser desativados.
• De medição — Google Analytics 4, para entender quais páginas e campanhas trazem resultado, de forma agregada.
• De publicidade — pixels da Meta, do Google Ads, do LinkedIn e do TikTok, usados para medir conversões e montar públicos de remarketing.

Os cookies não essenciais só são ativados depois do seu aceite no aviso de cookies. Você pode rever a escolha a qualquer momento pelo próprio aviso ou apagar os cookies nas configurações do navegador — nesse caso, parte das funcionalidades pode deixar de funcionar como esperado.

7. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, e só com:

• O cliente anunciante a quem o lead se destina, e o CRM que ele utiliza.
• Plataformas de mídia e medição — Meta, Google, LinkedIn e TikTok — para veicular campanhas e medir conversões.
• Fornecedores de tecnologia que operam sob contrato e nossas instruções: hospedagem, banco de dados, automação de fluxos, e-mail corporativo e armazenamento em nuvem.
• Autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
• Adquirentes, em caso de reorganização societária, fusão ou aquisição, mantidas as proteções desta política.

8. Transferência internacional

Parte dos serviços que usamos tem servidores fora do Brasil, entre eles as próprias plataformas de anúncio e provedores de nuvem. Nessas transferências exigimos contratos com cláusulas de proteção equivalentes às da LGPD, nos termos dos artigos 33 a 36 da lei.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o risco: acesso restrito por perfil, autenticação em dois fatores nas contas críticas, credenciais guardadas em cofre e nunca expostas em relatórios, tráfego criptografado em trânsito, registro de acesso e revisão periódica de permissões.

Nenhum sistema é totalmente imune. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD nos prazos da lei.

10. Por quanto tempo guardamos

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir guarda maior.

11. Como pedir a exclusão dos seus dados

Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, sem custo:

• Envie um e-mail para administrativo@tagawa.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando o nome, o e-mail ou o telefone usado no cadastro.
• Confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis e concluímos o pedido em até 15 dias.
• Se os dados forem de um lead de campanha, encaminhamos o pedido ao cliente anunciante — que é o controlador — e apagamos a cópia que estiver conosco.
• Para desfazer a conexão de um aplicativo nosso com sua conta de anúncio, revogue o acesso na própria plataforma; a coleta é interrompida na hora, e os dados já coletados são eliminados a pedido, pelo mesmo e-mail.

Podemos manter parte dos dados mesmo após o pedido, quando houver obrigação legal ou regulatória de guarda, necessidade para exercício de direito em processo, ou quando os dados já estiverem anonimizados. Nesse caso explicamos o que foi mantido e por quê.

12. Seus direitos

Pelo artigo 18 da LGPD, você pode nos pedir a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos dados seus, e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
• Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Informação sobre a possibilidade de não consentir, e as consequências disso.
• Revogação do consentimento.

Basta escrever para administrativo@tagawa.com.br. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender — é uma proteção sua.

13. Crianças e adolescentes

Nossos serviços e campanhas são dirigidos a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessa condição, eliminamos o registro. Se você é responsável legal e acredita que isso ocorreu, fale conosco.

14. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos nossas práticas ou quando a lei exigir. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Em mudanças relevantes, avisamos pelos canais de contato que você nos informou antes de a nova versão entrar em vigor.

15. Contato e encarregado

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Maurício Tagawa

E-mail: administrativo@tagawa.com.br

Endereço: Rua Afonso Celso, 1188, Sala 1, Vila Mariana, São Paulo/SP, CEP 04119-061

Telefone: (11) 5531-6669

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.